La Licori.ro ne dorim ca experiența de cumpărare să fie clară, transparentă și bazată pe respect reciproc între comerciant și client.
Termenii și condițiile prezentate în această pagină descriu modul în care funcționează platforma Licori.ro, drepturile și obligațiile părților implicate în procesul de cumpărare, precum și particularitățile comerciale specifice produselor alimentare și băuturilor alcoolice.
Acest document are rolul de a oferi un cadru clar și echilibrat pentru desfășurarea relației comerciale, astfel încât fiecare comandă să fie procesată în condiții corecte și previzibile.
Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat termenii și condițiile prezentate în această pagină.
__________
1. Informații generale
Site-ul Licori.ro este operat de KOREKT-BIZ SRL, cu sediul în str Țepeș Vodă 2, bl. V1, sc A, ap 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/1988/1994, având cod unic de înregistrare RO 6042650.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care pot fi utilizate serviciile și produsele oferite prin intermediul site-ului Licori.ro.
Prin accesarea site-ului, navigarea în cadrul acestuia sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă termenii și condițiile prezentate în această pagină.
Licori.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza periodic acest document, pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia.
__________
2. Definiții
În cadrul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Site – platforma online disponibilă la adresa Licori.ro.
Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau utilizează serviciile oferite de acesta.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Licori.ro și client fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță.
__________
3. Accesul și utilizarea site-ului
Accesul la site-ul Licori.ro este permis oricărui utilizator interesat de produsele prezentate.
Utilizatorii au obligația de a utiliza site-ul într-un mod responsabil, fără a desfășura activități care pot afecta funcționarea acestuia sau experiența altor utilizatori.
Licori.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care utilizează site-ul în mod abuziv, fraudulos sau contrar legislației aplicabile.
__________
4. Produsele comercializate
Licori.ro comercializează o selecție de produse care include, fără a se limita la:
• băuturi alcoolice
• vinuri și spumante
• cafea și ciocolată
• sucuri și alte produse alimentare auxiliare
• accesorii dedicate consumului și servirii băuturilor
Imaginile produselor prezentate pe site au caracter informativ și sunt utilizate pentru a ilustra cât mai fidel produsele comercializate.
__________
5. Verificarea vârstei pentru produse alcoolice
Produsele alcoolice comercializate pe Licori.ro sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta legală de 18 ani.
Prin plasarea unei comenzi pe acest site, clientul confirmă că îndeplinește această condiție.
Licori.ro își rezervă dreptul de a solicita verificarea vârstei clientului la momentul livrării produselor.
__________
6. Prețurile produselor
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), conform legislației aplicabile.
Licori.ro depune eforturi pentru a menține informațiile privind prețurile cât mai corecte și actualizate. Cu toate acestea, în situații rare pot apărea erori tehnice sau umane privind afișarea prețurilor sau a altor informații despre produse.
__________
7. Erori de preț sau informații
În cazul în care un produs este afișat pe site cu un preț evident eronat sau cu informații incorecte, Licori.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă înainte de confirmarea finală a acesteia.
Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil despre situația apărută, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate integral.
Această măsură are scopul de a corecta eventualele erori evidente și de a menține funcționarea corectă a procesului comercial.
__________
8. Diferențe minore între imaginile prezentate și produsul livrat
Imaginile produselor prezentate pe Licori.ro sunt realizate pentru a reflecta cât mai fidel produsele comercializate. În anumite situații, acestea pot proveni din materialele oficiale furnizate de producători sau distribuitori.
Producătorii pot modifica periodic ambalajele, etichetele, designul sticlelor sau alte elemente grafice ale produselor, fără a modifica în mod esențial caracteristicile acestora.
Ca urmare, produsul livrat poate prezenta diferențe minore față de imaginile afișate pe site.
Astfel de diferențe nu afectează calitatea sau autenticitatea produsului și nu constituie motiv pentru returnarea acestuia.
__________
9. Disponibilitatea produselor
Licori.ro depune eforturi constante pentru a menține informațiile privind disponibilitatea produselor cât mai exacte.
Cu toate acestea, pot apărea situații în care stocurile afișate pe site diferă de stocurile reale disponibile, din cauza comenzilor plasate simultan, a actualizării întârziate a stocurilor sau a unor erori tehnice.
În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
În astfel de situații, Licori.ro poate propune una dintre următoarele soluții:
• înlocuirea produsului cu unul similar
• eliminarea produsului din comandă
• rambursarea integrală a sumei achitate pentru produsul indisponibil.
__________
10. Situații de stoc insuficient sau cerere neprevăzută
În special în cazul unor produse cu disponibilitate limitată sau cu cerere ridicată, este posibil ca mai mulți clienți să plaseze comenzi pentru același produs într-un interval scurt de timp.
În astfel de situații, Licori.ro își rezervă dreptul de a ajusta sau anula comenzile care nu pot fi onorate integral din cauza indisponibilității produselor.
Clientul va fi informat despre situația apărută, iar sumele achitate pentru produsele indisponibile vor fi rambursate integral.
__________
11. Plasarea comenzilor
Plasarea unei comenzi pe site-ul Licori.ro reprezintă o solicitare din partea clientului de a achiziționa produsele selectate.
După transmiterea comenzii, clientul va primi un email automat de confirmare a primirii acesteia.
__________
12. Confirmarea și acceptarea comenzilor
Transmiterea emailului automat de confirmare a primirii comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia și nu constituie în mod automat încheierea contractului de vânzare.
Contractul de vânzare între client și Licori.ro se consideră încheiat doar în momentul în care comanda este confirmată pentru procesare și expediere.
Licori.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă înainte de confirmarea finală a acesteia în situații precum:
• indisponibilitatea produsului
• erori evidente de preț
• erori tehnice ale platformei
• suspiciuni de fraudă
• plasarea unor comenzi cu cantități neobișnuit de mari.
În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, suma achitată va fi rambursată integral clientului.
__________
13. Limitarea cantităților și prevenirea comenzilor speculative
Pentru anumite produse, în special produse aflate în ediții limitate sau cu disponibilitate restrânsă, Licori.ro își rezervă dreptul de a limita cantitatea ce poate fi comandată de un singur client.
Această măsură are scopul de a asigura accesul echitabil al clienților la produsele disponibile și de a preveni situațiile de revânzare neautorizată sau achizițiile speculative.
Licori.ro își rezervă dreptul de a analiza comenzile care conțin cantități neobișnuit de mari și de a ajusta sau anula astfel de comenzi atunci când există indicii rezonabile că produsele sunt achiziționate în scopuri comerciale sau speculative.
__________
14. Metode de plată
Produsele comercializate pe Licori.ro pot fi achitate prin următoarele metode:
• plata online cu cardul
• plata ramburs la livrare
• ordin de plată
Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul Netopia Payments, procesator de plăți autorizat și cu experiență pe piața din România.
Datele cardurilor nu sunt stocate pe serverele Licori.ro.
__________
15. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul companiilor de curierat partenere.
Termenul obișnuit de livrare este de aproximativ 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, însă acesta poate varia în funcție de localitatea de livrare sau de programul companiei de curierat.
__________
16. Responsabilitatea privind livrarea
Termenele de livrare comunicate au caracter estimativ și depind de serviciile companiei de curierat.
Licori.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de transportatori sau de situații independente de controlul magazinului.
Licori.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele consecințe indirecte rezultate din imposibilitatea utilizării produselor într-un anumit context sau la o anumită dată.
Licori.ro nu poate fi responsabil pentru eventuale pierderi indirecte, pierderi comerciale sau alte prejudicii rezultate din întârzieri de livrare sau din imposibilitatea utilizării produselor într-un anumit context.
__________
17. Produse deteriorate la transport
La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate refuza coletul și poate contacta Licori.ro pentru analizarea situației.
__________
18. Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația privind contractele la distanță, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Produsele trebuie returnate în stare sigilată și în ambalajul original.
__________
19. Produse desigilate și percepția gustului
Produsele comercializate pe Licori.ro, în special băuturile alcoolice, sunt produse alimentare ale căror caracteristici organoleptice, precum gustul sau aroma, pot fi percepute diferit de fiecare consumator.
Descrierile produselor și notele de degustare au caracter informativ și reflectă caracteristicile generale ale produselor sau opiniile unor specialiști.
Desigilarea unei sticle sau consumarea produsului reprezintă acceptarea produsului livrat.
Produsele desigilate nu pot fi returnate din motive legate de preferințele personale privind gustul sau aroma.
__________
20. Particularități ale produselor alimentare
Produsele alimentare pot prezenta variații naturale între loturi sau serii de producție.
Astfel de variații nu reprezintă defecte ale produsului.
__________
21. Variații între recolte la vinuri
Vinurile comercializate pe Licori.ro sunt produse agricole obținute din struguri, iar caracteristicile acestora pot varia în mod natural de la o recoltă la alta.
Condițiile climatice, nivelul de maturare al strugurilor și particularitățile fiecărei recolte pot influența aroma, structura și profilul gustativ al vinului.
Astfel, același vin comercializat sub aceeași denumire și etichetă poate prezenta diferențe de caracter între recolte succesive.
Aceste variații sunt specifice produselor viticole și reflectă natura agricolă a vinului.
__________
22. Defectul de dop la vinuri
Vinurile îmbuteliate cu dop natural pot prezenta, în cazuri rare, un defect cunoscut în industria vinului sub denumirea de „defect de dop”.
Acest defect nu poate fi identificat înainte de deschiderea sticlei și poate fi constatat doar în momentul degustării vinului.
Licori.ro tratează cu seriozitate astfel de situații și își propune să gestioneze aceste cazuri într-un mod corect și responsabil.
În cazul în care există indicii rezonabile privind existența unui defect real al vinului, Licori.ro poate oferi clientului:
• înlocuirea sticlei
sau
• rambursarea contravalorii produsului.
__________
23. Produse comandate pentru evenimente
Produsele comercializate pe Licori.ro sunt uneori achiziționate pentru evenimente programate, precum nunți, petreceri, aniversări sau alte ocazii speciale.
Pentru astfel de situații, Licori.ro recomandă plasarea comenzilor cu suficient timp înainte de data evenimentului, astfel încât să existe o marjă rezonabilă pentru procesarea comenzii și livrarea produselor.
Termenele de livrare comunicate pe site au caracter estimativ și depind de serviciile companiilor de curierat partenere. În anumite situații pot apărea întârzieri generate de factori independenți de controlul Licori.ro, precum condițiile meteorologice, perioadele cu volum ridicat de livrări sau alte situații logistice.
Din acest motiv, Licori.ro nu poate garanta livrarea produselor într-un termen exact raportat la un eveniment planificat de client.
Licori.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele consecințe indirecte rezultate din imposibilitatea utilizării produselor într-un anumit context sau la o anumită dată.
Clientul este responsabil pentru planificarea în timp util a achizițiilor destinate unor evenimente programate.
__________
24. Informațiile despre produse
Licori.ro depune eforturi pentru a prezenta cât mai corect și complet informațiile despre produsele comercializate, inclusiv descrieri, caracteristici, imagini, note de degustare sau recomandări de consum.
Aceste informații sunt furnizate în scop informativ și se bazează pe datele disponibile de la producători, importatori sau distribuitori autorizați.
În anumite situații, producătorii pot modifica caracteristicile unor produse, elemente de ambalaj, designul etichetei sau alte detalii comerciale fără o notificare prealabilă către comercianți.
Din acest motiv, anumite informații prezentate pe site pot diferi în mod minor față de caracteristicile produsului livrat, fără ca aceste diferențe să afecteze autenticitatea sau calitatea produsului.
Licori.ro depune eforturi pentru a menține informațiile cât mai actualizate, însă nu poate garanta actualizarea instantanee a tuturor datelor în cazul modificărilor realizate de producători.
__________
25. Loturi și serii de producție
Multe dintre produsele comercializate pe Licori.ro, în special băuturile alcoolice precum vinurile, whisky-urile, romurile sau alte distilate, sunt produse în loturi sau serii de producție.
În funcție de producător, de metoda de producție și de materia primă utilizată, pot exista diferențe naturale între loturi sau serii succesive ale aceluiași produs.
Aceste diferențe pot privi, de exemplu:
• anumite nuanțe ale profilului aromatic
• variații minore ale caracteristicilor organoleptice
• modificări ale elementelor de ambalaj sau etichetare
• actualizări ale designului sticlei sau ale ambalajului.
Astfel de variații sunt normale pentru produsele alimentare și băuturile alcoolice și nu reprezintă defecte ale produsului.
Produsele livrate de Licori.ro sunt produse autentice provenite din circuitul oficial de distribuție și respectă specificațiile producătorilor.
Diferențele minore generate de particularitățile loturilor sau seriilor de producție nu constituie motiv pentru returnarea produselor.
__________
26. Modificări realizate de producători
Produsele comercializate pe Licori.ro sunt realizate de producători independenți, iar caracteristicile acestora pot fi ajustate de către producători în timp, în funcție de deciziile tehnologice sau comerciale ale fiecărei case producătoare.
Astfel de modificări pot include, fără a se limita la:
• ajustări ale blendurilor sau rețetelor utilizate
• modificări ale gradului alcoolic declarat
• schimbări ale tipurilor de butoaie utilizate în maturare
• modificări ale elementelor de ambalaj sau ale prezentării comerciale.
Aceste modificări sunt realizate exclusiv de către producători și fac parte din evoluția naturală a produselor din categoria băuturilor alcoolice.
Licori.ro comercializează produse autentice provenite din circuitul oficial de distribuție și nu poate controla sau influența deciziile producătorilor privind caracteristicile produselor.
Diferențele rezultate din astfel de modificări nu reprezintă defecte ale produsului și nu constituie motiv pentru returnarea acestuia.
__________
27. Date incorecte sau incomplete
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte, complete și actualizate la plasarea comenzii.
Licori.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul în care datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau fac imposibilă procesarea, facturarea ori livrarea comenzii.
__________
28. Validarea plăților
În cazul plăților online, Licori.ro își rezervă dreptul de a anula comanda în situația în care tranzacția este refuzată de banca emitentă a cardului sau invalidată de procesatorul de plăți.
În astfel de situații, comanda nu va fi considerată confirmată pentru procesare.
__________
29. Refuzul comenzilor în cazul livrărilor eșuate
Licori.ro își rezervă dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare în situația în care, din motive imputabile clientului, au existat livrări eșuate repetate, refuzuri repetate de primire sau imposibilitatea predării coletelor.
Această măsură poate fi aplicată pentru protejarea funcționării normale a serviciului și pentru evitarea costurilor logistice nejustificate.
__________
30. Costuri bancare suplimentare
În cazul plăților online cu cardul, Licori.ro nu poate fi responsabil pentru eventuale comisioane bancare suplimentare, inclusiv comisioane de conversie valutară, aplicate de banca emitentă a cardului utilizat de client.
__________
31. Produse personalizate
Produsele personalizate la cererea clientului, inclusiv produsele cărora li s-au adus modificări de ambalaj, etichetare, gravare sau alte intervenții realizate la solicitarea expresă a clientului, nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte sau neconformități.
__________
32. Produse neconforme
În cazul în care produsul livrat nu corespunde în mod esențial descrierii de pe site sau prezintă neconformități, clientul poate solicita, după caz, înlocuirea produsului, reducerea prețului sau restituirea contravalorii, în condițiile prevăzute de lege și de politica de retur a Licori.ro.
__________
33. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului Licori.ro, inclusiv textele, imaginile și elementele grafice, este protejat de legislația privind drepturile de autor.
__________
34. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale este reglementată prin Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
__________
35. Forța majoră
Licori.ro nu poate fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în situații de forță majoră.
__________
36. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
__________
37. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
Email: contact@licori.ro
Telefon: 0744 542 674
__________