Cum prelucrăm datele cu caracter personal pe Licori.ro și în legătură cu comenzile, contul de client și comunicările comerciale.
Această Politică de confidențialitate explică modul în care KOREKT-BIZ SRL, cu sediul în str Tepes Voda 2, bl V1, sc A, ap 3, Iasi 700310, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/1988/1994, având CUI RO6042650, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează datele personale ale persoanelor care utilizează site-ul Licori.ro, își creează cont, plasează comenzi, solicită informații sau se abonează la newsletter.
Pentru întrebări legate de protecția datelor ne poți contacta la: hello@licori.ro sau la datele de contact afișate în pagina de contact.
__________
1. Ce date cu caracter personal putem prelucra
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
• date de identificare, cum ar fi numele și prenumele
• date de contact, cum ar fi adresa de email și numărul de telefon
• date necesare facturării și livrării, cum ar fi adresa de facturare și adresa de livrare
• date legate de contul de client, cum ar fi istoricul comenzilor, lista de produse favorite sau solicitările de retur
• date privind plata și tranzacția, fără a stoca pe serverele Licori.ro datele complete ale cardului
• date privind comunicările cu noi, cum ar fi mesajele transmise prin formularul de contact, email sau telefon
• date tehnice și de utilizare a site-ului, cum ar fi adresa IP, browserul utilizat, dispozitivul, paginile accesate și interacțiunile cu site-ul
• date privind preferințele de marketing, dacă alegi să primești newsletter sau alte comunicări comerciale
• date necesare verificării condițiilor legale de vârstă, în măsura în care acest lucru este necesar pentru comercializarea băuturilor alcoolice
__________
2. Cum colectăm datele
Datele personale sunt colectate:
• direct de la tine, atunci când completezi formulare, creezi cont, plasezi o comandă, trimiți o solicitare sau te abonezi la newsletter
• automat, prin utilizarea site-ului și a tehnologiilor similare, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri
• de la parteneri implicați în procesarea plăților, livrării, prevenirii fraudei sau administrării comenzilor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului sau pentru respectarea obligațiilor legale.
__________
3. În ce scopuri prelucrăm datele și pe ce temei legal
Putem prelucra datele tale personale în următoarele scopuri:
Crearea și administrarea contului de client
Prelucrăm datele necesare pentru crearea și administrarea contului tău pe Licori.ro.
Temei legal: executarea contractului sau demersuri precontractuale.
Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor
Prelucrăm datele necesare pentru confirmarea comenzii, emiterea facturii, încasarea plății, predarea către curier și gestionarea livrării.
Temei legal: executarea contractului și, după caz, obligații legale contabile și fiscale.
Gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de service comercial
Prelucrăm datele necesare pentru soluționarea retururilor, reclamațiilor privind produse deteriorate, neconforme sau livrate greșit și pentru comunicarea cu tine în legătură cu aceste situații.
Temei legal: executarea contractului, obligații legale și interes legitim privind administrarea corectă a relației cu clienții.
Comunicarea cu tine
Prelucrăm datele furnizate atunci când ne contactezi prin email, formularul de contact sau telefon.
Temei legal: interes legitim privind soluționarea solicitărilor și, după caz, demersuri precontractuale sau executarea contractului.
Plăți online și securitatea tranzacțiilor
Plățile online sunt procesate prin Netopia Payments. Licori.ro nu stochează pe serverele sale datele complete ale cardului, acestea fiind procesate exclusiv prin sistemele securizate ale procesatorului de plăți.
Temei legal: executarea contractului și interes legitim privind securitatea tranzacțiilor.
Newsletter și comunicări comerciale
Dacă alegi să te abonezi, putem folosi adresa ta de email pentru a trimite noutăți, oferte și alte comunicări comerciale.
Temei legal: consimțământul tău, pe care îl poți retrage în orice moment.
Prevenirea fraudei, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre
Putem prelucra anumite date pentru a preveni fraude, abuzuri, acces neautorizat, utilizarea necorespunzătoare a site-ului sau pentru a formula, exercita ori apăra drepturi în instanță.
Temei legal: interes legitim.
Respectarea obligațiilor legale
Putem prelucra datele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală, contabilă, de protecție a consumatorilor sau de alte acte normative aplicabile.
Temei legal: obligație legală.
Verificarea condițiilor legale privind vârsta
În măsura necesară, putem folosi datele disponibile pentru a ne asigura că produsele alcoolice sunt comercializate exclusiv persoanelor care au împlinit cel puțin 18 ani.
Temei legal: obligație legală și interes legitim în respectarea regimului juridic aplicabil produselor alcoolice.
__________
4. Cui putem divulga datele tale
Datele pot fi transmise, după caz, către:
• procesatorul de plăți Netopia Payments
• companii de curierat și parteneri logistici
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, email, securitate și administrare website
• furnizori de servicii de marketing, numai în măsura în care acest lucru este permis de lege și există un temei adecvat
• consultanți, contabili, auditori sau avocați, în măsura necesară
• autorități publice sau instituții competente, atunci când legea impune acest lucru
Nu vindem datele tale cu caracter personal.
__________
5. Transferuri de date
În principiu, prelucrăm datele în Spațiul Economic European.
Dacă, în anumite situații, unele date sunt transferate către furnizori aflați în afara Spațiului Economic European, vom face acest lucru doar în baza unor mecanisme legale adecvate, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.
__________
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Ca regulă generală:
• datele legate de comenzi, facturi și obligații fiscale pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală
• datele contului de client se păstrează cât timp contul rămâne activ sau până la solicitarea ștergerii, în măsura în care nu există alte obligații legale de păstrare
• datele folosite pentru newsletter se păstrează până la retragerea consimțământului
• datele necesare apărării drepturilor noastre se pot păstra pe durata termenelor generale de prescripție sau până la finalizarea litigiilor.
__________
7. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete
• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil
• dreptul de opoziție, în special pentru prelucrările întemeiate pe interes legitim sau pentru marketing direct
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți scrie la hello@licori.ro.
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legea, poți depune o plângere la ANSPDCP. GDPR prevede expres acest drept al persoanei vizate.
__________
8. Newsletter și marketing
Comunicările comerciale prin email sunt trimise numai persoanelor care și-au exprimat acordul în acest sens sau în alte situații permise de lege.
Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare inclus în email sau contactându-ne direct.
__________
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Licori.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză, securitate și, după caz, personalizare sau marketing.
Detaliile privind tipurile de cookie-uri, scopurile, durata și modalitatea de configurare sunt descrise separat în Politica de cookie-uri.
Separarea politicii de confidențialitate de politica de cookie-uri este aliniată atât cu cerințele legale privind comunicațiile electronice, cât și cu practica folosită de mari comercianți online.
__________
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, distrugerii, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.
Nicio măsură de securitate nu poate garanta protecție absolută, dar depunem eforturi rezonabile și constante pentru a menține un nivel adecvat de securitate.
__________
11. Minori și produse alcoolice
Licori.ro comercializează băuturi alcoolice exclusiv persoanelor care au împlinit cel puțin 18 ani.
Nu urmărim în mod intenționat colectarea de date personale de la minori pentru achiziția de băuturi alcoolice. Dacă constatăm că au fost prelucrate astfel de date cu încălcarea condițiilor legale, vom lua măsurile necesare potrivit legii.
__________
12. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar dacă modificările sunt semnificative, vom lua măsuri rezonabile pentru a le aduce la cunoștința utilizatorilor.
__________
13. Date de contact
Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne poți contacta la:
KOREKT-BIZ SRL
str Tepes Voda 2, bl V1, sc A, ap 3, Iasi 700310
RO6042650, J22/1988/1994
hello@licori.ro
0744 542 674
__________